Comment ça marche ?
1. Le client scanne le QR Code
2. Accès à une page avec une photo en première plan
3. Accès à la page d'attribution d'avis
3.1. Si le client attribut moins de 4 étoiles,
Il sera redirigé vers un formulaire qui lui permettra d'expliquer les raisons qui lui ont poussé à donner un tel avis.
3.2. Si le client attribut 4 ou 5 étoiles
Il sera redirigé vers une page où il pourra confirmé son avis et mettre son commentaire sur le compte google directement.
Pourquoi remplir un formulaire en cas d'avis négatif ?
Rétroaction Constructive : Le formulaire permet d’obtenir des commentaires détaillés des clients pour une compréhension approfondie.
Amélioration Continue : Identifiez les domaines nécessitant des améliorations constantes afin de satisfaire la clientèle.
Réactivité :Grâce aux détailles fournis par les clients, l’entreprise pourra répondre rapidement aux préoccupations de ces derniers, montrant un engagement envers la satisfaction client.
Renforcement de la Relation Client : Valorise les opinions des clients pour renforcer la confiance et la fidélité.
Visibilité Positive : Facilite la gestion des avis de manière transparente pour une réputation en ligne positive.
Orientation Stratégique : Le formulaire permet d’utiliser les données clients pour ajuster les stratégies commerciales.
Avis négatif => Étoile moins de 4
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